Come vengono trattati il contenuto delle richieste e le foto?

Chi può vederle

Le richieste e le foto sono visibili solo a te e al team di Yave Help. Le richieste di altre persone non si aprono nemmeno conoscendone l’indirizzo. Le risposte arrivano a nome di Yave Help, non di un singolo operatore.

Cosa contengono le email

Le email di notifica (conferma e avviso di risposta) non contengono il testo della richiesta: solo il numero e un link, più l’oggetto nell’email di conferma. In questo modo il contenuto della richiesta non resta copiato nelle caselle di posta. Per leggerlo, apri il link e consultalo nella pagina della richiesta.

Foto

I dati di posizione e del dispositivo contenuti nelle foto vengono rimossi prima del salvataggio. Le foto vengono mostrate solo dopo aver verificato i permessi e non hanno un indirizzo pubblico.

Se elimini l’account Yave

• I dati delle richieste restano, ma senza account, indirizzo e nome. Ci aiutano a dare risposte migliori a chi incontrerà lo stesso problema.
• Le foto allegate vengono eliminate, perché i dati personali contenuti nelle immagini non si possono rimuovere in modo affidabile.
• Vengono eliminati anche le richieste inviate verificando lo stesso indirizzo email e i dati di verifica di quell’indirizzo.