Como minhas solicitações e fotos são tratadas?

Quem pode ver

As solicitações e as fotos só podem ser vistas pela pessoa que enviou a solicitação e pela equipe do Yave Help. As solicitações de outras pessoas não abrem mesmo que você saiba o endereço. As respostas são enviadas em nome do Yave Help, e não de uma pessoa da equipe.

O que vai por e-mail

Os e-mails de aviso (a confirmação e o aviso de resposta) não trazem o texto da solicitação — só o número e o link, e a confirmação traz também o assunto. Assim, o conteúdo da solicitação não fica copiado na sua caixa de entrada. Para ver o conteúdo, clique no link e confira na tela da solicitação.

Fotos

A localização e as informações do dispositivo são removidas das fotos antes de salvar. As fotos só são exibidas depois de verificar as permissões e não têm endereço público.

Se você excluir sua conta Yave

• Os registros das solicitações continuam guardados, sem a conta, o endereço e o nome. Eles ajudam a dar respostas melhores para a próxima pessoa com o mesmo problema.
• As fotos anexadas são apagadas, porque não é possível separar as informações pessoais contidas nelas.
• As solicitações enviadas com a verificação do mesmo endereço de e-mail e os dados de verificação desse endereço também são removidos.