Wie werden meine Anfragen und Fotos behandelt?
Nur Sie und unser Team sehen Ihre Anfragen. Benachrichtigungen enthalten Ihre Nachricht nicht, Standortdaten werden aus Fotos entfernt, und beim Löschen Ihres Kontos werden die Daten anonymisiert.
Wer sie sehen kann
Ihre Anfragen und Fotos können nur Sie und das Team von Yave Help sehen. Anfragen anderer Personen lassen sich nicht öffnen, selbst wenn man die Adresse kennt. Antworten kommen im Namen von Yave Help, nicht von einzelnen Teammitgliedern.
Was in E-Mails steht
Benachrichtigungen (Bestätigung und Antworthinweis) enthalten den Text Ihrer Anfrage nicht – nur die Nummer und einen Link, in der Bestätigung zusätzlich den Betreff. So bleiben keine Kopien Ihrer Anfrage in Postfächern liegen. Öffnen Sie den Link, um die Anfrage auf ihrer Seite zu lesen.
Fotos
Standort- und Geräteinformationen werden vor dem Speichern aus den Fotos entfernt. Fotos werden erst nach einer Berechtigungsprüfung angezeigt und haben keine öffentliche Adresse.
Wenn Sie Ihr Yave-Konto löschen
- Ihre Anfragen bleiben erhalten, aber ohne Konto, Adresse und Namen. So können wir der nächsten Person mit demselben Problem besser helfen.
- Angehängte Fotos werden gelöscht, weil sich persönliche Informationen in Bildern nicht zuverlässig entfernen lassen.
- Anfragen, die nach Bestätigung derselben E-Mail-Adresse gesendet wurden, und die Bestätigungsdaten dieser Adresse werden ebenfalls bereinigt.
Keine Antwort gefunden?
Senden Sie uns eine Anfrage – unser Team prüft sie und antwortet Ihnen per E-Mail.