Hilfeartikel
So nutzen Sie Yave Help, dazu Antworten auf häufige Fragen.
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- Wie sende ich eine Anfrage?
Geben Sie auf der Seite Neue Anfrage Kategorie, Betreff und Beschreibung ein und senden Sie sie. Melden Sie sich an oder bestätigen Sie Ihre E-Mail – oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
- Kann ich anfragen, wenn die Anmeldung nicht klappt oder ich kein Konto habe?
Ja. Bestätigen Sie den 6-stelligen Code, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, dann können Sie ohne Anmeldung Anfragen senden und Antworten sehen.
- Kann ich per E-Mail anfragen oder antworten?
Eine E-Mail an die Support-Adresse wird zur Anfrage, und eine Antwort auf eine Benachrichtigung setzt dieselbe Anfrage fort.
- Wie hänge ich Fotos an?
Wählen Sie im Anfrage- oder Antwortformular Bilder hinzufügen oder fügen Sie einen Screenshot ein. Standortdaten werden vor dem Speichern aus den Fotos entfernt.
Nach Ihrer Anfrage
- Was bedeutet der Status einer Anfrage?
Der Status zeigt, wer gerade am Zug ist. Bei Beantwortet lesen Sie die Antwort, und ist Ihr Problem gelöst, klicken Sie auf Problem gelöst.
Datenschutz und Sicherheit
- Wie werden meine Anfragen und Fotos behandelt?
Nur Sie und unser Team sehen Ihre Anfragen. Benachrichtigungen enthalten Ihre Nachricht nicht, Standortdaten werden aus Fotos entfernt, und beim Löschen Ihres Kontos werden die Daten anonymisiert.
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