Kann ich anfragen, wenn die Anmeldung nicht klappt oder ich kein Konto habe?

Ja. Sie können uns auch kontaktieren, wenn die Anmeldung bei Ihrem Yave-Konto nicht klappt oder Sie kein Konto haben.

E-Mail-Adresse bestätigen

1. Geben Sie auf der Seite Neue Anfrage unter Mit E-Mail fortfahren Ihre Adresse ein und klicken Sie auf Code anfordern.
2. Geben Sie den 6-stelligen Code aus der E-Mail ein, die an diese Adresse gesendet wurde.
3. Nach der Bestätigung können Sie in diesem Browser von dieser Adresse aus Anfragen senden und die damit gesendeten Anfragen ansehen.

Benachrichtigungen über Antworten gehen an die bestätigte Adresse. Um später zurückzukehren, bestätigen Sie dieselbe Adresse erneut oder öffnen den Link in einer Benachrichtigung.

Wenn der Code nicht ankommt

• Sehen Sie in Ihren Spam- und Werbeordnern nach.
• Prüfen Sie die Adresse auf Tippfehler.
• Warten Sie einen Moment und klicken Sie auf Code erneut senden. Die Schaltfläche zeigt an, wann Sie erneut senden können.

Gut zu wissen

• Anfragen, die über ein Konto gesendet wurden, sind nur über dieses Konto sichtbar. Auch wenn Sie dieselbe Adresse bestätigen, sehen Sie keine Anfragen, die über das Yave-Konto mit dieser Adresse gesendet wurden – die Bestätigung einer E-Mail-Adresse allein darf den Schutz des Kontos (Anmeldung und Zwei-Schritt-Verifizierung) nicht umgehen.
• Eine über einen E-Mail-Link geöffnete Seite zeigt nur diese eine Anfrage. Leiten Sie eine Benachrichtigung an jemand anderen weiter, öffnen sich damit nicht Ihre weiteren Anfragen von dieser Adresse.
• Auf einem gemeinsam genutzten Gerät klicken Sie nach dem Lesen oben auf der Seite auf Verlassen.
• Der Support ist keine Anlaufstelle zur Kontowiederherstellung. Über eine Anfrage übertragen wir kein Konto an eine andere Person und ändern auch kein Passwort für Sie.