Bagaimana isi permintaan dan foto ditangani?
Permintaan hanya dilihat oleh pengirim dan tim kami. Email notifikasi tidak memuat isi pesan, data lokasi foto dihapus, dan catatan dianonimkan jika Anda menghapus akun.
Siapa yang dapat melihat
Permintaan dan foto hanya dapat dilihat oleh pengirim permintaan dan tim Yave Help. Permintaan orang lain tidak akan terbuka meskipun alamatnya diketahui. Balasan dikirim atas nama Yave Help, bukan atas nama anggota tim secara pribadi.
Apa yang dikirim lewat email
Email notifikasi (email konfirmasi, pemberitahuan balasan) tidak memuat isi permintaan — hanya nomor dan tautan, ditambah judul pada email konfirmasi. Tujuannya agar isi permintaan tidak tersalin dan tersimpan di kotak masuk email. Buka tautannya untuk membaca isi di layar permintaan.
Foto
Informasi lokasi dan perangkat dalam foto dihapus sebelum disimpan. Foto hanya ditampilkan setelah hak akses diperiksa, dan tidak memiliki alamat publik.
Jika Anda menghapus akun Yave
- Catatan permintaan tetap disimpan dengan akun, alamat, dan nama dihapus. Catatan ini membantu kami memberi jawaban yang lebih baik kepada orang berikutnya yang mengalami masalah yang sama.
- Foto yang dilampirkan dihapus, karena informasi pribadi di dalam gambar tidak dapat dipilah dengan andal.
- Permintaan yang dikirim dengan memverifikasi alamat email yang sama, serta data verifikasi alamat itu, juga ikut dibersihkan.
Belum menemukan jawabannya?
Kirim permintaan, tim kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda melalui email.