Artikel bantuan
Cara menggunakan Yave Help dan jawaban atas pertanyaan umum.
Menghubungi kami
- Bagaimana cara mengirim permintaan?
Isi kategori, judul, dan detail di layar kirim permintaan, lalu kirim. Cukup masuk atau verifikasi alamat email Anda — atau kirim saja lewat email.
- Bisakah saya mengirim permintaan jika tidak bisa masuk atau tidak memiliki akun?
Bisa. Dengan memverifikasi kode 6 digit yang dikirim ke alamat email Anda, Anda dapat mengirim permintaan dan melihat jawaban tanpa masuk.
- Bisakah saya mengirim permintaan atau membalas lewat email?
Kirim email ke alamat pusat bantuan untuk membuat permintaan, dan balas email notifikasi untuk melanjutkan permintaan yang sama.
- Bagaimana cara melampirkan foto?
Pilih Tambah foto di layar kirim permintaan atau kolom balasan, atau tempel tangkapan layar. Informasi lokasi dalam foto dihapus sebelum disimpan.
Setelah mengirim permintaan
- Apa arti status permintaan?
Status menunjukkan giliran siapa saat ini. Jika statusnya Sudah dibalas, baca jawabannya; jika masalah selesai, tekan Tandai selesai.
Privasi dan Keamanan
- Bagaimana isi permintaan dan foto ditangani?
Permintaan hanya dilihat oleh pengirim dan tim kami. Email notifikasi tidak memuat isi pesan, data lokasi foto dihapus, dan catatan dianonimkan jika Anda menghapus akun.
Belum menemukan jawabannya?
Kirim permintaan, tim kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda melalui email.