Che cosa significano gli stati della richiesta?

Lo stato della richiesta indica a chi tocca adesso.

• Ricevuta — La richiesta è arrivata e non abbiamo ancora risposto.
• In lavorazione — Stiamo esaminando la tua risposta. Tocca a noi.
• Risposta arrivata — Abbiamo risposto. Leggila, per favore. Quando arriva una risposta ti avvisiamo anche via email.
• Risolta — Il problema è stato risolto. Se rispondi a una richiesta risolta, verrà riaperta.
• Chiusa — Non è più possibile rispondere a questa richiesta. Se ti serve altro aiuto, invia una nuova richiesta.

Se hai ricevuto una risposta

• Se il problema è risolto, premi Segna come risolta nella pagina della richiesta.
• Se ti serve altro, rispondi nella stessa pagina oppure all’email di notifica. Rispondere via email