お問い合わせの内容と画像はどのように扱われますか？
お問い合わせはご本人と担当者だけが見られます。お知らせメールに本文は載せず、画像の位置情報は削除し、退会すると記録を匿名化します。
誰が見られますか
お問い合わせと画像を見られるのは、お問い合わせした方とYave Helpの担当者だけです。他の人のお問い合わせは、アドレスを知っていても開きません。回答は担当者個人ではなく、Yave Helpの名前で届きます。
メールに何が載りますか
お知らせメール（受付のお知らせ・回答のお知らせ）にはお問い合わせの本文を載せません。番号とリンク、受付のお知らせには件名までです。メールボックスにお問い合わせの内容が複製されて残らないようにするためです。内容はリンクを開いてお問い合わせ画面でご確認ください。
画像
画像の位置情報や端末の情報は、保存する前に削除します。画像は権限を確認したうえでのみ表示し、公開されたアドレスはありません。
Yaveアカウントを退会すると
- お問い合わせの記録は、アカウント・アドレス・名前を削除した状態で残ります。同じ問題でお困りの次の方に、よりよい回答をお届けするために使います。
- 添付した画像は削除します。画像に含まれる個人情報は取り除けないためです。
- 同じアドレスでメールを確認して送ったお問い合わせと、そのアドレスの確認情報もあわせて整理します。