ヘルプ
Yave Helpの使い方と、よくある質問です。
お問い合わせ
- お問い合わせはどうやって送りますか？
お問い合わせ画面で件名と内容を書いて送信します。ログインするかメールアドレスを確認してください。メールで送ることもできます。
- ログインできない、またはアカウントがなくても問い合わせできますか？
はい。メールアドレスに届く6桁のコードを確認すれば、ログインせずにお問い合わせの送信と確認ができます。
- メールで問い合わせたり返信したりできますか？
ヘルプセンターのアドレスにメールを送るとお問い合わせになり、お知らせメールに返信すると同じお問い合わせに続けられます。
- 画像を添付するにはどうすればいいですか？
お問い合わせ・返信欄の「画像を追加」で選ぶか、スクリーンショットを貼り付けてください。画像の位置情報は削除して保存します。
お問い合わせの後
- お問い合わせのステータスは何を意味しますか？
ステータスは今どちらの番かを示します。「回答あり」なら回答を確認し、解決したら「解決済みにする」を選んでください。
個人情報・セキュリティ
- お問い合わせの内容と画像はどのように扱われますか？
お問い合わせはご本人と担当者だけが見られます。お知らせメールに本文は載せず、画像の位置情報は削除し、退会すると記録を匿名化します。