お問い合わせのステータスは何を意味しますか？

お問い合わせのステータスは、今どちらの番かを示します。

• 受付済み — お問い合わせを受け付け、まだ回答していません。
• 対応中 — いただいた返信を確認しています。こちらの番です。
• 回答あり — 回答が届きました。ご確認ください。回答はメールでもお知らせします。
• 解決済み — 問題が解決しました。解決済みのお問い合わせに返信すると、再び開きます。
• クローズ — これ以上返信できないお問い合わせです。さらにサポートが必要な場合は新しいお問い合わせを送ってください。

回答を受け取ったら

• 問題が解決したら、お問い合わせ画面の解決済みにするを選んでください。
• さらに必要なことがあれば、同じ画面で返信するか、お知らせメールに返信してください。メールで返信する