メールで問い合わせたり返信したりできますか？

はい。ヘルプセンターのアドレス [email protected] にメールを送ると、新しいお問い合わせになります。件名と本文に問題を書いてください。

送信後

送信元のアドレスに受付のお知らせメールが届きます。メール内のリンクを開くと、ログインせずにそのお問い合わせを確認して返信できます。

同じお問い合わせに続けて書く

お知らせメール（受付のお知らせ・回答のお知らせ）にそのまま返信すると、同じお問い合わせに続けられます。次の2点にご注意ください。

• 件名の [#番号-…] の表示を消さないでください。
• 最初にお問い合わせしたアドレスから返信してください。

表示がないメール、別のアドレスから送ったメール、クローズしたお問い合わせへの返信は、破棄せずに新しいお問い合わせとして受け付けます。

返信に引用された以前のメールは取り除き、新しく書いた部分だけをお問い合わせに残します。

添付と受け付けないメール

• 画像の添付はお問い合わせに追加します（受け付ける形式はお問い合わせ画面の画像欄と同じです）。文書や圧縮ファイルなど他の添付は保存せず、その旨をお問い合わせに記載します。
• 不在通知などの自動応答やメーリングリストのメールは、お問い合わせとして受け付けません。1つのアドレスから短時間に非常に多くのメールが届いた場合、一部を受け付けないことがあります。
• メールの送信者は偽装できるため、メールだけではアカウントに関する対応は行いません。