ログインできない、またはアカウントがなくても問い合わせできますか？
はい。メールアドレスに届く6桁のコードを確認すれば、ログインせずにお問い合わせの送信と確認ができます。
はい。Yaveアカウントにログインできない場合や、アカウントをお持ちでない場合もお問い合わせできます。
メールアドレスを確認する
- お問い合わせ画面のメールで続けるにアドレスを入力し、確認コードを受け取るを選びます。
- そのアドレスに届いたメールの6桁の数字を入力します。
- 確認が終わると、このブラウザでそのアドレスからお問い合わせを送信し、そのアドレスで送ったお問い合わせを確認できます。
回答のお知らせも確認したアドレスに届きます。あとで確認するときは、同じアドレスをもう一度確認するか、お知らせメールのリンクを開いてください。
コードが届かない場合
- 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認してください。
- アドレスに入力ミスがないか確認してください。
- 少し待ってからコードを再送信を選んでください。再送信できるまでの時間がボタンに表示されます。
ご注意
- **アカウントで送ったお問い合わせは、そのアカウントでのみ確認できます。**同じアドレスを確認しても、そのアドレスのYaveアカウントで送ったお問い合わせは表示されません。メールアドレスの確認だけでアカウントの保護（ログイン・2段階認証）を回避できないようにするためです。
- **メールのリンクから開いた画面には、そのお問い合わせ1件だけが表示されます。**お知らせメールを他の人に転送しても、そのアドレスの他のお問い合わせは開きません。
- 共用の端末では、確認が終わったら画面上部の終了するを選んでください。
- ヘルプセンターはアカウント復旧の窓口ではありません。お問い合わせを通じてアカウントの所有者を変更したり、パスワードを代わりに変更したりすることはできません。