문의 내용과 사진은 어떻게 다뤄지나요?

누가 볼 수 있나요

문의와 사진은 문의한 사람과 Yave Help 담당자만 볼 수 있어요. 다른 사람의 문의는 주소를 알아도 열리지 않아요. 답은 담당자 개인이 아니라 Yave Help 이름으로 가요.

메일에는 무엇이 가나요

알림 메일(접수 안내 · 답변 도착)에는 문의 본문을 싣지 않아요 — 번호와 링크, 접수 안내에는 제목까지만 가요. 메일함에 문의 내용이 복제되어 남지 않게 하려는 것이에요. 내용은 링크를 눌러 문의 화면에서 봐 주세요.

사진

사진 속 위치 · 기기 정보는 저장하기 전에 지워요. 사진은 권한을 확인한 뒤에만 보여 주고, 공개된 주소가 없어요.

Yave 계정을 탈퇴하면

• 문의 기록은 계정 · 주소 · 이름을 지운 채 남아요. 같은 문제를 겪는 다음 분께 더 나은 답을 드리는 데 쓰여요.
• 붙인 사진은 지워요. 사진 속 개인정보는 가려낼 수 없어서예요.
• 같은 주소로 이메일을 확인해 남긴 문의와, 그 주소의 확인 정보도 함께 정리해요.