도움말
Yave Help 를 쓰는 방법과 자주 묻는 질문이에요.
문의하기
- 문의는 어떻게 남기나요?
문의하기 화면에서 분류 · 제목 · 내용을 적어 보내요. 로그인하거나 이메일 주소를 확인하면 되고, 메일로 보내도 돼요.
- 로그인이 안 되거나 계정이 없어도 문의할 수 있나요?
네. 이메일 주소로 받은 6자리 코드를 확인하면 로그인 없이 문의를 남기고 답을 볼 수 있어요.
- 메일로 문의하거나 답장할 수 있나요?
고객센터 주소로 메일을 보내면 문의가 되고, 알림 메일에 답장하면 같은 문의에 이어져요.
- 사진을 붙이려면 어떻게 하나요?
문의하기 · 답장 칸의 사진 추가하기로 고르거나 스크린숏을 붙여넣으면 돼요. 사진 속 위치 정보는 지우고 저장해요.
문의한 뒤에
- 문의 상태는 무엇을 뜻하나요?
상태는 지금 누구 차례인지를 알려 줘요. 답변 도착이면 답을 확인하고, 해결됐으면 해결됐어요를 눌러 주세요.
개인정보 · 보안
- 문의 내용과 사진은 어떻게 다뤄지나요?
문의는 문의한 사람과 담당자만 봐요. 알림 메일에는 본문을 싣지 않고, 사진의 위치 정보는 지우며, 탈퇴하면 기록을 익명화해요.