문의 상태는 무엇을 뜻하나요?

문의 상태는 지금 누구 차례인지를 알려 줘요.

• 접수 — 문의가 들어왔고 아직 답하지 않았어요.
• 확인 중 — 보내 주신 답장을 확인하고 있어요. 저희 차례예요.
• 답변 도착 — 답이 왔어요. 확인해 주세요. 답이 오면 메일로도 알려 드려요.
• 해결됨 — 문제가 풀렸어요. 해결된 문의에 답장을 보내면 다시 열려요.
• 닫힘 — 더 답장할 수 없는 문의예요. 도움이 더 필요하면 새 문의를 남겨 주세요.

답을 받았다면

• 문제가 풀렸으면 문의 화면의 해결됐어요를 눌러 주세요.
• 더 필요한 것이 있으면 같은 화면에서 답장하거나, 알림 메일에 답장해 주세요. 메일로 답장하기