메일로 문의하거나 답장할 수 있나요?

네. 고객센터 주소 [email protected] 으로 메일을 보내면 새 문의가 돼요. 제목과 본문에 문제를 적어 주세요.

보낸 뒤에는

보낸 주소로 접수 안내 메일이 가요. 메일 속 링크를 누르면 로그인 없이 그 문의를 보고 답장할 수 있어요.

같은 문의에 이어 쓰기

알림 메일(접수 안내 · 답변 도착)에 그대로 답장하면 같은 문의에 이어져요. 이때 두 가지를 지켜 주세요.

• 제목의 [#번호-…] 표시를 지우지 마세요.
• 처음 문의한 주소에서 답장해 주세요.

표시가 없거나 다른 주소에서 보낸 메일, 닫힌 문의에 온 답장은 버리지 않고 새 문의로 받아요.

답장에 인용된 이전 메일은 떼어 내고 새로 쓴 부분만 문의에 남겨요.

첨부와 받지 않는 메일

• 이미지 첨부는 문의에 붙여요(받는 형식은 문의하기 화면의 사진 칸과 같아요). 문서 · 압축 파일 같은 다른 첨부는 저장하지 않고, 그렇다고 문의에 적어 둬요.
• 부재중 알림 같은 자동응답과 메일링 리스트 메일은 문의로 받지 않아요. 한 주소에서 짧은 시간에 아주 많은 메일이 오면 일부를 받지 않을 수 있어요.
• 메일의 보낸 사람은 꾸며낼 수 있어서, 메일만으로는 계정에 관한 조치를 하지 않아요.