로그인이 안 되거나 계정이 없어도 문의할 수 있나요?

네. Yave 계정에 로그인이 안 되거나 계정이 없어도 문의할 수 있어요.

이메일로 확인하기

1. 문의하기 화면의 이메일로 계속하기에 주소를 적고 확인 코드 받기를 눌러요.
2. 그 주소로 온 메일의 6자리 숫자를 입력해요.
3. 확인이 끝나면 이 브라우저에서 그 주소로 문의를 남기고, 그 주소로 남긴 문의를 볼 수 있어요.

답변 알림도 확인한 주소로 가요. 나중에 다시 볼 때는 같은 주소를 다시 확인하거나, 알림 메일의 링크를 누르면 돼요.

코드가 오지 않으면

• 스팸함과 프로모션함을 확인해 주세요.
• 주소에 오타가 없는지 확인해 주세요.
• 잠시 뒤 코드 다시 보내기를 눌러 주세요. 다시 보낼 수 있을 때까지의 시간이 버튼에 보여요.

알아 두세요

• 계정으로 남긴 문의는 계정으로만 볼 수 있어요. 같은 주소를 확인해도 그 주소의 Yave 계정으로 남긴 문의는 보이지 않아요. 메일 주소를 확인하는 것만으로 계정의 보호(로그인 · 2단계 인증)를 건너뛸 수 없게 하려는 것이에요.
• 메일의 링크로 연 화면은 그 문의 하나만 보여요. 알림 메일을 다른 사람에게 전달해도 그 주소의 다른 문의까지 열리지 않아요.
• 공용 기기라면 다 본 뒤 화면 위의 나가기를 눌러 주세요.
• 고객센터는 계정 복구 창구가 아니에요. 문의로 계정의 주인을 바꾸거나 비밀번호를 대신 바꿔 드리지는 않아요.