Talep içerikleri ve fotoğraflar nasıl işlenir?
Talepleri yalnızca siz ve ekibimiz görür. Bildirim e-postalarında metin yer almaz, fotoğraflardaki konum bilgisi silinir, hesabınızı silerseniz kayıtlar anonimleştirilir.
Kimler görebilir
Talepleri ve fotoğrafları yalnızca siz ve Yave Help ekibi görebilir. Başkalarının talepleri, adresi bilinse bile açılmaz. Yanıtlar ekipteki tek bir kişinin değil, Yave Help’in adıyla gönderilir.
E-postalarda neler yer alır
Bildirim e-postalarında (onay ve yanıt bildirimi) talep metni yer almaz; yalnızca talep numarası ve bir bağlantı, onay e-postasında ise ayrıca konu bulunur. Böylece talep içeriğinin kopyası e-posta kutularında kalmaz. İçeriği görmek için bağlantıya tıklayıp talep sayfasından okuyun.
Fotoğraflar
Fotoğraflardaki konum ve cihaz bilgileri kaydetmeden önce silinir. Fotoğraflar yalnızca erişim yetkisi doğrulandıktan sonra gösterilir ve herkese açık bir adresleri yoktur.
Yave hesabınızı silerseniz
- Talep kayıtları hesap, adres ve ad bilgileri silinmiş olarak saklanır. Aynı sorunu yaşayan sonraki kişilere daha iyi yanıt vermemize yardımcı olur.
- Eklenen fotoğraflar silinir, çünkü görsellerdeki kişisel veriler güvenilir şekilde ayıklanamaz.
- Aynı e-posta adresini doğrulayarak gönderilen talepler ve o adresin doğrulama bilgileri de birlikte temizlenir.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Bir talep oluşturun; ekibimiz inceleyip size e-postayla bilgi versin.