Yardım
Yave Help'i kullanma yolları ve sık sorulan sorular.
Talep gönderme
- Nasıl talep gönderebilirim?
Talep oluştur sayfasında kategori, konu ve ayrıntıları yazıp gönderin. Giriş yapmanız veya e-posta adresinizi doğrulamanız yeterli; e-postayla da gönderebilirsiniz.
- Giriş yapamıyorsam veya hesabım yoksa talep gönderebilir miyim?
Evet. E-posta adresinize gelen 6 haneli kodu doğrularsanız giriş yapmadan talep gönderebilir ve yanıtları görebilirsiniz.
- E-postayla talep gönderebilir veya yanıt verebilir miyim?
Destek merkezi adresine e-posta gönderdiğinizde talep oluşur; bildirim e-postasını yanıtladığınızda aynı talep devam eder.
- Fotoğraf nasıl eklenir?
Talep veya yanıt formundaki Görsel ekle ile seçin ya da ekran görüntüsünü yapıştırın. Fotoğraflardaki konum bilgisi kaydetmeden önce silinir.
Talep gönderdikten sonra
- Talep durumları ne anlama gelir?
Durum, şu anda sıranın kimde olduğunu gösterir. Yanıtlandı ise yanıtı okuyun; sorununuz çözüldüyse Çözüldü olarak işaretle'ye basın.
Gizlilik ve güvenlik
- Talep içerikleri ve fotoğraflar nasıl işlenir?
Talepleri yalnızca siz ve ekibimiz görür. Bildirim e-postalarında metin yer almaz, fotoğraflardaki konum bilgisi silinir, hesabınızı silerseniz kayıtlar anonimleştirilir.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Bir talep oluşturun; ekibimiz inceleyip size e-postayla bilgi versin.