Talep durumları ne anlama gelir?
Durum, şu anda sıranın kimde olduğunu gösterir. Yanıtlandı ise yanıtı okuyun; sorununuz çözüldüyse Çözüldü olarak işaretle'ye basın.
Talep durumu, şu anda sıranın kimde olduğunu gösterir.
- Alındı — Talebiniz bize ulaştı, henüz yanıt vermedik.
- İnceleniyor — Gönderdiğiniz yanıtı inceliyoruz. Sıra bizde.
- Yanıtlandı — Yanıt verdik. Lütfen kontrol edin. Yanıt geldiğinde e-postayla da haber veririz.
- Çözüldü — Sorun çözüldü. Çözülen bir talebe yanıt gönderirseniz talep yeniden açılır.
- Kapatıldı — Bu talebe artık yanıt verilemez. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa yeni bir talep oluşturun.
Yanıt aldıysanız
- Sorununuz çözüldüyse talep sayfasındaki Çözüldü olarak işaretle düğmesine basın.
- Başka bir şeye ihtiyacınız varsa aynı sayfadan veya bildirim e-postasını yanıtlayarak yazın. E-postayla yanıt verme
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Bir talep oluşturun; ekibimiz inceleyip size e-postayla bilgi versin.