可以通过邮件咨询或回复吗？
发送邮件到客服中心地址即成为咨询，回复通知邮件即可接续同一个咨询。
可以。发送邮件到客服中心地址 mail@support.yave.net，即会成为新的咨询。请在主题和正文中写明您遇到的问题。
发送之后
我们会向您发件的地址发送受理通知邮件。点击邮件中的链接，无需登录即可查看并回复该咨询。
接续同一个咨询
直接回复通知邮件（受理通知、已答复），即可接续同一个咨询。此时请注意两点。
- 请不要删除主题中的
[#编号-…]标记。 - 请从最初咨询的地址回复。
没有标记或从其他地址发送的邮件，以及发往已关闭咨询的回复，我们不会丢弃，而是作为新咨询受理。
回复中引用的此前邮件会被去除，只有新写的部分会保留在咨询中。
附件与不受理的邮件
- 图片附件会附加到咨询中（支持的格式与提交咨询页面的图片栏相同）。文档、压缩文件等其他附件不会保存，并会在咨询中注明。
- 休假通知等自动回复和邮件列表的邮件不会作为咨询受理。同一地址在短时间内发来大量邮件时，可能有部分不予受理。
- 邮件的发件人可以伪造，因此不会仅凭邮件对账号采取任何操作。