Trạng thái yêu cầu có ý nghĩa gì?

Trạng thái yêu cầu cho biết hiện đang đến lượt ai.

• Đã tiếp nhận — Yêu cầu đã đến và chúng tôi chưa trả lời.
• Đang xem xét — Chúng tôi đang xem câu trả lời bạn gửi. Đến lượt chúng tôi.
• Đã có phản hồi — Đã có câu trả lời. Hãy xem nhé. Khi có câu trả lời, chúng tôi cũng báo cho bạn qua email.
• Đã giải quyết — Vấn đề đã được giải quyết. Nếu bạn trả lời yêu cầu đã giải quyết, yêu cầu sẽ được mở lại.
• Đã đóng — Yêu cầu không thể trả lời thêm. Nếu cần thêm trợ giúp, hãy gửi yêu cầu mới.

Khi bạn đã nhận được câu trả lời

• Nếu vấn đề đã được giải quyết, hãy nhấn Đánh dấu đã giải quyết ở màn hình yêu cầu.
• Nếu cần thêm, hãy trả lời ngay trên màn hình đó hoặc trả lời email thông báo. Trả lời qua email