諮詢狀態代表什麼意思？

狀態會告訴您現在輪到誰。顯示「已回覆」時請查看回覆，問題解決後請按「問題已解決」。

諮詢狀態會告訴您現在輪到誰。

已受理 — 已收到諮詢，尚未回覆。
確認中 — 我們正在確認您的回覆。現在輪到我們。
已回覆 — 回覆已送達，請查看。有回覆時也會以電子郵件通知您。
已解決 — 問題已解決。對已解決的諮詢送出回覆，就會重新開啟。
已關閉 — 此諮詢已無法再回覆。如需更多協助，請提出新的諮詢。

收到回覆後

如果問題已解決，請在諮詢畫面按問題已解決。
如果還需要其他協助，請在同一個畫面回覆，或直接回覆通知郵件。透過電子郵件回覆

沒有找到答案嗎？

提出諮詢後，專人確認並以電子郵件通知您。