Posso inviare una richiesta se non riesco ad accedere o non ho un account?

Sì. Puoi inviarci una richiesta anche se non riesci ad accedere al tuo account Yave o non ne hai uno.

Verificare l’email

1. Nella pagina Nuova richiesta, inserisci il tuo indirizzo in Continua con l’email e premi Ricevi il codice.
2. Inserisci il numero di 6 cifre indicato nell’email arrivata a quell’indirizzo.
3. Una volta completata la verifica, in questo browser potrai inviare richieste da quell’indirizzo e vedere quelle inviate da esso.

Anche gli avvisi di risposta arrivano all’indirizzo verificato. Per tornare in seguito, verifica di nuovo lo stesso indirizzo oppure apri il link nell’email di notifica.

Se il codice non arriva

• Controlla le cartelle spam e promozioni.
• Verifica che l’indirizzo non contenga errori di battitura.
• Attendi un momento e premi Invia di nuovo il codice. Il pulsante mostra quanto manca prima di poterlo inviare di nuovo.

Da sapere

• Le richieste inviate da un account si possono vedere solo da quell’account. Anche verificando lo stesso indirizzo, non vedrai le richieste inviate dall’account Yave con quell’indirizzo: la sola verifica dell’email non deve permettere di aggirare le protezioni dell’account (accesso e verifica in due passaggi).
• Una pagina aperta dal link di un’email mostra solo quella richiesta. Anche se inoltri l’email di notifica a un’altra persona, le altre richieste di quell’indirizzo non si aprono.
• Su un dispositivo condiviso, quando hai finito premi Termina accesso in alto nella pagina.
• Il centro assistenza non è un canale per il recupero dell’account. Tramite una richiesta non trasferiamo la proprietà di un account né cambiamo la password al posto tuo.