Come si invia una richiesta?
Nella pagina Nuova richiesta scrivi categoria, oggetto e dettagli e invia. Basta accedere o verificare l'indirizzo email, oppure puoi scriverci via email.
Scrivi l’oggetto e i dettagli nella pagina Nuova richiesta e invia. Se vedi il campo della categoria, scegli quella più vicina fino all’ultimo livello: la richiesta arriverà subito alla persona giusta.
Chi può inviare una richiesta
- Se hai un account Yave, accedi e invia la richiesta. Le richieste inviate da quell’account si trovano in Le mie richieste.
- Se non riesci ad accedere o non hai un account, puoi verificare il tuo indirizzo email e inviarla. Consulta Richieste senza accesso.
- Puoi anche scriverci via email. Consulta Richieste via email.
Per ricevere aiuto più in fretta
- Riporta esattamente il messaggio di errore che hai visto sullo schermo.
- Descrivi cosa stavi facendo e in quale sequenza si è presentato il problema.
- Allega uno screenshot. Allegare foto
- Per problemi diversi invia richieste separate: una richiesta per un solo problema è più rapida.
Dopo l’invio
Riceverai un’email di conferma. Quando risponderemo ti avviseremo via email, e potrai vedere l’intera conversazione nella pagina della richiesta. Il significato di ogni stato è spiegato in Stato della richiesta.
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