Posso entrar em contato se não consigo entrar ou não tenho conta?
Sim. Verificando o código de 6 dígitos enviado ao seu e-mail, você pode enviar solicitações e ver as respostas sem entrar.
Sim. Você pode entrar em contato mesmo que não consiga entrar na sua conta Yave ou não tenha uma.
Verificar seu e-mail
- Na tela de Nova solicitação, informe seu endereço em Continuar com e-mail e clique em Receber código.
- Digite o número de 6 dígitos do e-mail que chegou a esse endereço.
- Depois da verificação, neste navegador você pode enviar solicitações com esse endereço e ver as que foram enviadas por ele.
Os avisos de resposta também vão para o endereço verificado. Para voltar depois, verifique o mesmo endereço de novo ou clique no link do e-mail de aviso.
Se o código não chegar
- Confira as pastas de spam e de promoções.
- Verifique se não há erro de digitação no endereço.
- Aguarde um pouco e clique em Reenviar código. O botão mostra quanto tempo falta para poder reenviar.
Bom saber
- Solicitações enviadas por uma conta só podem ser vistas por essa conta. Mesmo verificando o mesmo endereço, você não verá as solicitações enviadas pela conta Yave com esse endereço. Assim, verificar um e-mail não basta para burlar a proteção da sua conta (login e verificação em duas etapas).
- A tela aberta pelo link de um e-mail mostra só aquela solicitação. Mesmo que você encaminhe o e-mail de aviso para outra pessoa, as outras solicitações desse endereço não serão abertas.
- Em um dispositivo compartilhado, clique em Encerrar acesso no topo da tela quando terminar.
- A central de ajuda não é um canal de recuperação de conta. Não transferimos a titularidade de contas nem alteramos senhas no seu lugar por meio de uma solicitação.
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