สถานะคำขอแต่ละแบบหมายความว่าอะไร?
สถานะบอกว่าตอนนี้เป็นตาของใคร หากเป็นตอบกลับแล้ว กรุณาตรวจสอบคำตอบ และหากปัญหาแก้ไขได้แล้ว กรุณากดแก้ไขได้แล้ว
สถานะของคำขอบอกว่า ตอนนี้เป็นตาของใคร
- ได้รับแล้ว — คำขอเข้ามาแล้ว และเรายังไม่ได้ตอบกลับ
- กำลังตรวจสอบ — เรากำลังตรวจสอบข้อความตอบกลับที่คุณส่งมา ตอนนี้เป็นตาของเรา
- ตอบกลับแล้ว — มีคำตอบแล้ว กรุณาตรวจสอบ เมื่อมีคำตอบเราจะแจ้งทางอีเมลด้วย
- แก้ปัญหาแล้ว — ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว หากส่งข้อความตอบกลับในคำขอที่แก้ไขแล้ว คำขอจะเปิดอีกครั้ง
- ปิดแล้ว — คำขอนี้ตอบกลับเพิ่มไม่ได้แล้ว หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาส่ง คำขอใหม่
เมื่อได้รับคำตอบแล้ว
- หากปัญหาแก้ไขได้แล้ว กรุณากด แก้ไขได้แล้ว ในหน้าคำขอ
- หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ตอบกลับได้ในหน้าเดียวกัน หรือตอบกลับอีเมลแจ้งเตือน การตอบกลับทางอีเมล