ส่งคำขอหรือตอบกลับทางอีเมลได้ไหม?

ได้ ส่งอีเมลไปที่อยู่ของศูนย์ช่วยเหลือ mail@support.yave.net แล้วอีเมลนั้นจะกลายเป็นคำขอใหม่ กรุณาอธิบายปัญหาในหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมล

หลังจากส่งแล้ว

เราจะส่งอีเมลยืนยันการรับเรื่องไปยังที่อยู่ที่คุณใช้ส่ง กดลิงก์ในอีเมลนั้นเพื่อดูและตอบกลับคำขอได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

ต่อในคำขอเดิม

ตอบกลับอีเมลแจ้งเตือนโดยตรง (อีเมลยืนยันการรับเรื่องและอีเมลแจ้งว่ามีคำตอบ) เพื่อต่อในคำขอเดิม โดยกรุณาทำตามสองข้อนี้

• อย่าลบเครื่องหมาย [#หมายเลข-…] ในหัวเรื่อง
• ตอบกลับจากที่อยู่อีเมลที่ใช้ส่งคำขอครั้งแรก

อีเมลที่ไม่มีเครื่องหมาย ส่งจากที่อยู่อื่น หรือตอบกลับคำขอที่ปิดแล้ว จะไม่ถูกทิ้ง แต่จะรับเป็นคำขอใหม่

ข้อความเดิมที่ถูกอ้างอิงในอีเมลตอบกลับจะถูกตัดออก และเก็บไว้ในคำขอเฉพาะส่วนที่เขียนใหม่

ไฟล์แนบและอีเมลที่ไม่รับ

• รูปภาพที่แนบมาจะถูกแนบไว้กับคำขอ (รูปแบบที่รับเหมือนกับช่องรูปภาพในหน้าส่งคำขอ) ไฟล์แนบอื่น เช่น เอกสารหรือไฟล์บีบอัด จะไม่ถูกบันทึก และจะมีหมายเหตุระบุไว้ในคำขอ
• อีเมลตอบกลับอัตโนมัติ เช่น การแจ้งว่าไม่อยู่ และอีเมลจากเมลลิงลิสต์ จะไม่ถูกรับเป็นคำขอ หากที่อยู่เดียวส่งอีเมลจำนวนมากในเวลาสั้นๆ อาจมีบางส่วนที่ไม่ถูกรับ
• ผู้ส่งอีเมลสามารถปลอมแปลงได้ เราจึงไม่ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับบัญชีโดยอาศัยอีเมลเพียงอย่างเดียว