¿Puedo contactarlos si no puedo iniciar sesión o no tengo cuenta?

Sí. Puedes contactarnos aunque no puedas iniciar sesión en tu cuenta de Yave o no tengas una.

Verificar tu correo

1. En la pantalla de Nueva solicitud, escribe tu dirección en Continuar con correo y presiona Recibir código.
2. Ingresa el número de 6 dígitos del correo que llegó a esa dirección.
3. Una vez verificada, en este navegador podrás enviar solicitudes con esa dirección y ver las que enviaste desde ella.

Los avisos de respuesta también llegan a la dirección verificada. Para volver más adelante, verifica de nuevo la misma dirección o abre el enlace del correo de aviso.

Si no llega el código

• Revisa las carpetas de spam y de promociones.
• Comprueba que la dirección no tenga errores.
• Espera un momento y presiona Reenviar código. El botón muestra cuánto falta para poder reenviarlo.

Ten en cuenta

• Las solicitudes enviadas desde una cuenta solo se pueden ver desde esa cuenta. Aunque verifiques la misma dirección, no verás las solicitudes enviadas desde la cuenta de Yave con esa dirección. Así, verificar un correo no basta para saltarse la protección de tu cuenta (inicio de sesión y verificación en dos pasos).
• Una pantalla abierta desde el enlace de un correo muestra solo esa solicitud. Aunque reenvíes el correo de aviso a otra persona, no se abrirán tus otras solicitudes de esa dirección.
• Si usas un dispositivo compartido, presiona Salir en la parte superior de la pantalla cuando termines.
• El centro de ayuda no es un canal de recuperación de cuentas. No cambiamos el titular de una cuenta ni cambiamos contraseñas por ti a través de una solicitud.