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Escribe la categoría, el asunto y los detalles en la pantalla de nueva solicitud y envíala. Inicia sesión o verifica tu correo, o simplemente escríbenos por correo.

Sí. Si verificas el código de 6 dígitos que llega a tu correo, puedes enviar solicitudes y ver las respuestas sin iniciar sesión.

Si escribes a la dirección de soporte, se crea una solicitud, y si respondes a un correo de aviso, se agrega a la misma solicitud.

Elígelas con Agregar imágenes en la pantalla de nueva solicitud o de respuesta, o pega una captura de pantalla. La ubicación se elimina de las fotos antes de guardarlas.

El estado te indica a quién le toca. Si dice Respondida, revisa la respuesta, y si tu problema se resolvió, presiona Marcar como resuelta.

Solo tú y nuestro equipo ven tus solicitudes. Los correos de aviso no incluyen el mensaje, se elimina la ubicación de las fotos y, si das de baja tu cuenta, los registros se anonimizan.