Tôi có thể gửi yêu cầu khi không đăng nhập được hoặc chưa có tài khoản không?

Có. Bạn vẫn có thể gửi yêu cầu dù không đăng nhập được vào tài khoản Yave hoặc chưa có tài khoản.

Xác minh bằng email

1. Ở màn hình Yêu cầu mới, nhập địa chỉ vào mục Tiếp tục bằng email rồi nhấn Nhận mã xác nhận.
2. Nhập 6 chữ số trong email gửi đến địa chỉ đó.
3. Sau khi xác minh xong, bạn có thể gửi yêu cầu bằng địa chỉ đó trên trình duyệt này và xem các yêu cầu đã gửi từ địa chỉ đó.

Thông báo phản hồi cũng được gửi đến địa chỉ đã xác minh. Khi muốn xem lại sau, hãy xác minh lại cùng địa chỉ đó hoặc nhấn vào liên kết trong email thông báo.

Nếu không nhận được mã

• Hãy kiểm tra thư mục spam và thư mục quảng cáo.
• Hãy kiểm tra địa chỉ có bị gõ sai không.
• Đợi một lúc rồi nhấn Gửi lại mã. Nút sẽ hiển thị thời gian còn lại cho đến khi có thể gửi lại.

Lưu ý

• Yêu cầu gửi từ tài khoản chỉ có thể xem bằng tài khoản đó. Dù xác minh cùng địa chỉ, bạn sẽ không thấy các yêu cầu đã gửi từ tài khoản Yave có địa chỉ đó. Điều này nhằm đảm bảo chỉ xác minh địa chỉ email thì không thể vượt qua lớp bảo vệ của tài khoản (đăng nhập và xác minh hai bước).
• Màn hình mở từ liên kết trong email chỉ hiển thị đúng một yêu cầu đó. Dù bạn chuyển tiếp email thông báo cho người khác, các yêu cầu khác của địa chỉ đó cũng không bị mở ra.
• Nếu dùng thiết bị chung, hãy nhấn Thoát ở đầu màn hình sau khi xem xong.
• Trung tâm hỗ trợ không phải là kênh khôi phục tài khoản. Chúng tôi không thay đổi chủ sở hữu tài khoản hay đổi mật khẩu thay bạn thông qua yêu cầu hỗ trợ.