Làm thế nào để gửi yêu cầu?

Hãy điền tiêu đề và nội dung ở màn hình Yêu cầu mới rồi gửi. Nếu thấy ô phân loại, hãy chọn phân loại gần nhất đến tận cấp cuối cùng — yêu cầu sẽ đến ngay đúng người phụ trách.

Ai có thể gửi yêu cầu

• Nếu có tài khoản Yave, hãy đăng nhập rồi gửi. Các yêu cầu gửi từ tài khoản đó được tập hợp trong Yêu cầu của tôi.
• Nếu không đăng nhập được hoặc chưa có tài khoản, bạn có thể xác minh địa chỉ email để gửi. Xem Gửi yêu cầu không cần đăng nhập.
• Bạn cũng có thể gửi qua email. Xem Gửi yêu cầu qua email.

Để được hỗ trợ nhanh hơn

• Hãy ghi nguyên văn thông báo lỗi hiển thị trên màn hình.
• Hãy ghi rõ bạn đang làm gì và sự cố xảy ra theo trình tự nào.
• Hãy đính kèm ảnh chụp màn hình. Đính kèm ảnh
• Với các vấn đề khác nhau, hãy gửi thành các yêu cầu riêng. Mỗi yêu cầu một vấn đề sẽ được xử lý nhanh hơn.

Sau khi gửi

Bạn sẽ nhận được email xác nhận. Khi có phản hồi, chúng tôi sẽ báo qua email, và bạn có thể xem toàn bộ cuộc trao đổi ở màn hình yêu cầu. Ý nghĩa của từng trạng thái có tại Trạng thái yêu cầu.